Lições de como lidar com telemarketing

Acho que nenhuma empresa, corporação ou indústria dá a mínima para o consumidor. Darei um exemplo, querido(a) leitor(a), que ocorreu com este.

Certo dia, lá pelas 17 horas, recebi um telefonema aqui, de uma tal de Vilma, da central de atendimento ao assinante da editora Globo.
Tentando me convencer a reaver a assinatura da revista Época.

Eu já havia assinado publicações por 3 vezes no passado: a Folha de São Paulo, a revista Nova Escola e a Galileu.
Cancelei todas por não receber regularmente as publicações.
Chegava numa semana, sumia na outra…
Então, anos atrás, cometi a bobagem de tentar de novo, aceitando uma assinatura proposta por uma guria promotora nas Lojas Americanas, da revista VEJA.
Foi o que foi: assinei, vieram parcelas na fatura do cartão, e as revistas ora vinham, ora não vinham.
Cancelei. E voltei a comprar na banca, que é mais caro, mas pelo menos o produto está na minha mão.
Na semana passada, essa guria, ao telefone, tenta me convencer a assinar de novo a tal Época, informando-me que a distribuição fora reformada, outra empresa assumira, a qual era garantida, confiável, e blá blá blá.
Ouvi tudo por quase 10 minutos, pacientemente.
Eu só disse que não queria mais, que minha confiança foi traída por 4 vezes, que não queria me decepcionar uma quinta vez.
Mas ela insistia, insistia… dizendo “Poxa, sr. Rodrigo, acho que merecemos mais uma chance, mais um voto de confiança, eu lhe garanto, o serviço está mudado, com cara nova, muitas pessoas estão elogiando, satisfeitas, etc.”
Aí mudei de tática.
Perguntei a ela:

– Teu nome é Vilma, né??
– Sim, senhor.
– Escuta, Vilma, qual é tua idade??
– 22 anos.
– Hm. Eu tenho 27. Sei que não é da minha conta, mas… Tu és casada, solteira…??
– Ah, tudo bem… estou solteira, mas namoro.
– Certo. Diga-me… se um cara te traísse e te pedisse perdão e uma NOVA CHANCE, vc concordaria?
– Ah… mas nesse caso é diferente… é outra coisa…
– É nada, Vilma. É a mesma coisa. Trata-se de confiança… algo fundamental, até sagrado.
– Bem… acho que eu até daria uma chance, dependendo dele, da situação…
– Certo! Mas, e se ele sacaneasse de novo? Daria outra chance?
– Nesse caso não….
– BINGO! É a questão. Se nos matam a confiança uma vez, não se pode conquistá-la de novo.
Foi mais ou menos isso, mas a conversa continuou por mais alguns minutos e ela acabou por concordar comigo, meio desanimada por não ter me convencido. Da próxima vez, colocarei o telefone perto do vaso sanitário e ativarei a descarga várias vezes, até liberarem minha linha.

Sobre Rodrigo Bazílio

Apenas um professor de Língua Portuguesa e Literatura do Ensino Médio, com o hábito quase vicioso de aliviar o estresse com jogos eletrônicos, música, leitura, RPGs e com a arte de pintar miniaturas. Ver todos os artigos de Rodrigo Bazílio

Deixe um comentário

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair /  Alterar )

Foto do Google

Você está comentando utilizando sua conta Google. Sair /  Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair /  Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair /  Alterar )

Conectando a %s

Mares de Araterre

Blog sobre GURPS, o melhor sistema de RPG

Meta Galaxia

Vídeo games, cinema, eSports, HQ, mangás e Séries

entre conversas e flores

o que é a vida senão um conjunto de pequenas histórias?

The Collaborative Gamer

Musings on GURPS - GM Aids - Tools for Collaborative, GM-less Roleplaying - Etc

Amor e um pouco mais

Esse é um pedaço do meu mundinho que abro a todos que quiserem compartilhar experiências, visões de vida, felicidades e tristezas, amores e amizades, enfim, tudo aquilo que o coração mandar falar. Aqui você vai encontrar amor e um pouco mais ♡

Electronic Maze

Venha se perder nesse labirinto e encontre a arte em você

Batman Guide

Guia de leitura para entender o Homem-Morcego!

Covil GURPS

O refúgio da 3ª edição!

Pergaminhos ETC

Fábulas, contos, histórias fantásticas

The Truth's For Sale

RPG, Literatura (de segunda) e Escapismo

Oblivion RolePlaying Group

Grupo de RPG Ribeirão Pretano (Storyteller, d20)

4cantosdomundo

Fatos e fotos de um casal apaixonado por viagens

Deu Branco!

Um pouco de tudo... De tudo um pouco... Embarque logo pois o Gerador de Improbabilidades Infinitas já foi acionado!

Cooltural

Literatura, cinema e afins!

ZUADA!

Muita Nerdice por Nada

palavrasonolenta

Palavras escritas enquanto o sono não vem ou em decorrência dele.

Além dos muros

Língua Portuguesa

Xanafalgue

Videogames to rule the world

%d blogueiros gostam disto: